中國(guó)昌吉網(wǎng)訊（記者阿依加瑪麗·列提甫、通訊員楊淑梅報(bào)道）“以前到醫(yī)院開(kāi)慢病藥排隊(duì)要好久，現(xiàn)在好了，有了專(zhuān)門(mén)的慢病門(mén)診，不到10分鐘就開(kāi)好了藥，取藥也快，特別方便。”近日，在昌吉州人民醫(yī)院慢病門(mén)診區(qū)域，劉女士高興地說(shuō)，第一次開(kāi)慢病藥就體驗(yàn)到了醫(yī)院的慢病一站式服務(wù)。

　　慢病是指病程較長(zhǎng)、病情持續(xù)或反復(fù)發(fā)作的疾病，如高血壓、糖尿病、冠心病等。慢病患者需要長(zhǎng)期、持續(xù)地服藥和治療。當(dāng)前，隨著老齡化程度加深，慢病患者顯著增多。

　　近年來(lái)，昌吉州人民醫(yī)院深入開(kāi)展“兩個(gè)提升工程”（提升服務(wù)質(zhì)量、提升醫(yī)療質(zhì)量），深入開(kāi)展“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)”主題活動(dòng)，著眼民生需求，把“以患者為中心”的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，以群眾健康需求為導(dǎo)向，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為支撐，不斷完善慢病門(mén)診流程措施。今年11月初，昌吉州人民醫(yī)院設(shè)立獨(dú)立的慢病門(mén)診區(qū)域，實(shí)現(xiàn)“繳費(fèi)、報(bào)銷(xiāo)、取藥”一站式服務(wù)，讓患者省時(shí)省錢(qián)又省心。

　　走進(jìn)昌吉州人民醫(yī)院慢病門(mén)診區(qū)域，墻上的門(mén)診特殊藥品辦理流程、門(mén)診慢特病辦理流程清晰明了。各個(gè)窗口功能區(qū)域布局科學(xué)、標(biāo)識(shí)明晰，便民服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全。獨(dú)立的慢病門(mén)診區(qū)域，整合掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥全部流程，解決患者來(lái)回跑路的問(wèn)題。同時(shí)，增設(shè)了一個(gè)慢病門(mén)診，兩個(gè)慢病門(mén)診同時(shí)接診，大大縮短了患者的排隊(duì)等候時(shí)間。醫(yī)院還在微信公眾號(hào)開(kāi)通了慢病患者醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)繳費(fèi)功能，大大改善了慢病患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

　　昌吉州人民醫(yī)院打造“適老化”就診環(huán)境，“雪蓮天使志愿者服務(wù)隊(duì)”志愿者利用業(yè)余時(shí)間，協(xié)助不熟悉自助一體機(jī)使用的老人進(jìn)行掛號(hào)、繳費(fèi)，幫助行動(dòng)不便的老年患者就醫(yī)、取藥。

　　下一步，昌吉州人民醫(yī)院將繼續(xù)堅(jiān)持在提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平、強(qiáng)化學(xué)科發(fā)展和人才隊(duì)伍建設(shè)、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)流程、改善服務(wù)態(tài)度等方面下功夫，努力為群眾提供安全、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。

　　昌吉州人民醫(yī)院慢病門(mén)診區(qū)域位于門(mén)診樓一樓三區(qū)，開(kāi)診時(shí)間為每日10:00—14:00，15:30—19:30，兩個(gè)慢病門(mén)診同時(shí)開(kāi)診；周末、節(jié)假日上午，一個(gè)慢病門(mén)診開(kāi)診。